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公司售后服务保修条款

  尊敬的客户,您好!
  承蒙惠顾高合电子公司推出的“高合”牌系列安防产品,谨致谢意!为保障您的权益,请您在购机后仔细阅读以下内容:
  一、 下列情况不属于免费维修范围,我司可提供有偿服务,敬请注意:
1、未按使用说明书要求安装或使用、维护、保管导致产品故障或损坏;
2、已经超出保换、保修期限;
3、擅自涂改、删除产品条形码或流水号;
4、产品保修卡上的型号或产品条形码与产品本身不符;
5、非高合电子及高合电子授权服务机构及其人员拆装或修理;
6、非经高合电子许可,擅自改动本身固有的设置及错误操作而导致的产品故障;
7、意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
8、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
9、 因不可抗力如地震、火灾等导致的产品故障或损坏;
10、其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
  二、高合电子产品售后服务承诺对照表:
  产 品 类 型 承 诺 政 策 服 务 方 式
  各型号防盗报警主机 一年保换、三年保修 客户送修
  探测器、对射网、门磁、遥控器、烟感、气感、 三月保换,一年保修 客户送修
  特别说明:
  “一年保换、三年保修”和“三月保换,一年保修”分别指的是产品自购买之日起的第一年;第一月到第三月为免费保换期,第二、第三年;第四月到第十二月为免费维修期。
  外置电源的保换期限为一个月。如果返修电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换,用户可另行购买。
  保修保换仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
  若产品购买后的一周内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。在免费保换期间,产品须经过高合电子公司检测人员确认故障,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的瑕疵备件归高合电子公司所有。
  在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应发票、产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请保留好的您的维修凭证。
  经销商向您作出的非高合电子保证的其它承诺,高合电子不承担任何责任。
  三、 软件升级服务和网站互动技术支持。
  我们会在第一时间内将研发出的各产品最新技术资料发布在我们的网站上,您可以在http://www.110bj.com 上得到技术支持,免费下载最新版本升级软件。同时也可以通过登陆我们的网站,与我司工程师邮件联系,我们将竭诚为您提供服务。如果您有其他服务需要或需要我们上门服务,请选择高合电子有偿服务。
  四、 条例于发布之日起生效。
  五、 本保修卡内容的最终解释权、修改权归河北高合电子产品有限公司。

 

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